常见问题

1、输入了用户名和密码却无法登陆。

请检查Caps Lock大写键是否打开，如有打开，请关闭后再输入用户名和密码登陆

请再次确认并检查用户名和密码是否正确

如以上均无误，仍无法登陆，请联系在线客服或致电客服热线18951637333

2、用户名或密码忘记了怎么办？

忘记密码，可以在登陆页面点击“忘记密码”找回。

如用户名忘记了，请联系在线客服或致电客服热线18951637333

3、可以拨打客服热线订购商品吗？

可以，对于不会操作自助下单的顾客请拨打服务热线，我们会有专业的客服人员帮助注册下单，感谢您的配合。

4、A4和大度16K有什么区别？

一般普通宣传册或杂志大小为大度16K，成品尺寸为210*285mm，而我们普通A4打印纸为210*297mm，两者大小有所差异。请您在印刷前明确具体要哪个尺寸。

5、收到产品有质量问题如何办理？

如果您收到的产品有质量问题，可在三个工作日之内同邮我印客服联系，客服人员会在了解具体情况后确认处理方式。

6、“RGB”模式不能用于印刷吗？

答：不能用于印刷，通常显示器显示的图片是RGB模式的，而印刷是4色（CMYK）印刷的，RGB模式只有蓝红黄，没有黑色，因此不能够进行印刷，适合打印及看看效果图。